Nous ambitionnons d’être un prestataire de service complet pour nos clients et leur offrons une assistance professionnelle et personnalisée, aussi bien téléphonique que sur site et ce, dans toute l’Europe. Notre équipe du service technique est certifiée dans le cadre de formations régulières prodiguées par les fabricants et se charge de la maintenance, de l’entretien, des réparations ainsi que des qualifications des équipements. Notre service fait l’objet d’un management de la qualité rigoureux et d’une transparence totale. De plus, I&L Biosystems GmbH est certifiée ISO 9001:2015.
Que pouvez-vous attendre de notre service technique?
Pendant nos heures de bureau, nous assurons une assistance téléphonique gratuite, ainsi que la livraison et le montage des pièces de rechange d’origine et de qualité inégalée, avec des moyens de tests, de mesure et de contrôle certifiés. Notre maintenance effectuée conformément aux instructions des fabricants comprend des tests fonctionnels, des tests de précision avec un étalonnage, ainsi qu’un compte-rendu détaillé. Par ailleurs, nos contrats de maintenance vous permettent de protéger vos investissements et de réduire les coûts de fonctionnement.
Nous travaillons conformément à la directive relative aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) et fournissons des résultats de mesure fiables grâce à la qualification de l’installation et à la qualification opérationnelle des produits.
En nous choisissant comme partenaire, vous êtes à l’abri.
Utilisez notre formulaire de contact du service technique pour signaler votre problème et nous vous contacterons sous peu.
Notre service après-vente
Contrat de maintenance
Avec nos contrats de maintenance, vous jouez la carte de la sécurité. Ils vous offrent le même service de haute qualité que la maintenance unique. Vous bénéficiez de frais fixes et calculables, d’un fonctionnement sans panne pendant une longue durée, d’heures de service maximisées et d’une plus longue durée de vie du système, avec maintien de la valeur. Vos appareils sont ainsi toujours conformes aux normes applicables. De plus, vous bénéficiez d’une remise sur le prix de la maintenance ainsi que sur les pièces de rechange et la main-d’œuvre lors de futures réparations.
Maintenance préventive unique
Dans le cadre de la maintenance préventive, nous vous garantissons l’utilisation optimale de vos équipements techniques afin que votre installation soit entièrement opérationnelle et pour éviter au maximum les pannes. Cela permet notamment de réduire les temps d’immobilisation, de diminuer les coûts de réparation et de garantir la sécurité de fonctionnement.
Réparation / Maintenance corrective
Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, nous le remettons rapidement en état en assurant une assistance téléphonique gratuite, la fourniture de pièces de rechange, le retour de l’appareil ou sa récupération (transport de retour compris) ou encore la réparation sur place par nos techniciens certifiés par les fabricants.
Les avantages d’un contrat de maintenance
- Frais fixes et calculables
- Résultat de maintenance prévisible sur le long terme
- Périodicité personnalisable
- Fonctionnement sans panne pendant une longue durée
- Heures de service maximisées
- Plus longue durée de vie et maintien de la valeur
- Appareils conformes aux normes applicables
- Remise sur le prix total de la maintenance
- Remise sur les pièces de rechange lors de futures réparations
- Remise sur la main-d’œuvre lors de futures réparations
